Primeur: chatbot legt bankierseed af ... hebben meer dan 100 000 bankmedewerkers van hoog tot laag de verplichte eed afgelegd En vanaf april kunnen nu dus ook alle bankmedewerkers met AI classificatie deze afleggen Chazia laat weten ...
Bankmedewerkers kritisch over serviceniveau banken Bankmedewerkers kritisch over serviceniveau banken 23 oktober 2014 De dienstverlening aan klanten is sinds het uitbreken van de economische crisis in 2008 nauwelijks verbeterd Dat meldt het ...
VoC in nieuw jasje VoC in nieuw jasje 19 maart 2019 Frankfurter Sparkasse geeft klanten de mogelijkheid om de verschijning van bankpersoneel in de toekomst te veranderen Klanten kunnen hun stem uitbrengen op de outfit ...
Snellere terugvorderingsprocessen voor banken en creditcardmaatschappijen ... vergroot de druk op bankmedewerkers die sowieso al te maken hebben met steeds meer wet en regelgeving en fraudezaken vertelt Steve Morgan van Pega Door AI te integreren in de Smart Dispute ...
Klachtafhandeling banken bekoort Britten niet ... de mate van empathie van bankmedewerkers gedurende de klantinteractie terwijl 70 niet te spreken is over hun gebrek aan kennis Klachten zijn onvermijdelijk in een bedrijf dus is het cruciaal om ...
Waarom Chief Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn ... enquête waar nagenoeg alle bankmedewerkers invulling aan gaven Door de betrokkenheid van het personeel trainingen over coaching en feedback en de vertaling van vaardigheden en gedragingen in ...
Rabo-personeel vreest voor CC ... schrikbeeld van de lokale bankmedewerkers zegt Robert Wonnik van vakbond CNV Vakmensen tegen het FD Op de klantenservice staan medewerkers klanten hoofdzakelijk telefonisch te woord wat een andere ...